POLITIKA PRIVATNOSTI za Web SHOP www.topkapikids.ba

1. DEFINICIJE

1. Web SHOP Topkapi kids – online TRGOVINA za prodaju robe na daljinu putem web stranice topkapikids.ba 

2. Obrađivač ili vlasnik web shopa topkapikids.ba, društvo eKupujem d.o.o. Brčko, ul. Mehmeda Spahe 34, ID broj: ————

3. Lični/osobni podaci–  bilo koja informacija koja se odnosi na fizičko lice koje je identifikovano ili može da se utvrdi identitet lica

4. Nosilac podataka(u daljem tekstu korisnik) je fizičko lice čiji identitet može da se ustanovi ili identifikuje, neposredno ili posredno, naročito na osnovu jedinstvenog matičnog broja, te jednog ili više faktora karakterističnih za fizički, fiziološki, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog lica. 

5. Politika– Politika zaštite privatnosti koja sadrži informacije o obradi ličnih/osobnih podataka i korištenju kolačića i sličnih tehnologija praćenja na web shopu www.topkapikids.ba

6. GDPR– Uredba Evropskog parlamenta i Vijeća (EU) 2016/679 od dana 27. 4. 2016. g. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom ličnih/osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ.

7. ZZLP BIH – Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH (Sl. glasnik BiH”, br. 49/2006, 76/2011 i 89/2011 – ispr)

8. Korisnik– svaka fizička osoba koja posjećuje platformu ili koristi jednu ili više usluga ili funkcija opisanih u Politici

9.Uređaj– znači elektronski uređaj putem kojeg Korisnik ostvaruje pristup Stranici

2. OPŠTE INFORMACIJE

1. Korištenjem platforme, odnosno pristup na Trgovinu, Obrađivač prikuplja podatke potrebne za pružanje ponuđenih usluga, kao i podatke o aktivnostima korisnika na Stranici. U tom smislu Vodimo računa da su svi naši postupci obrade podataka u skladu s relevantnim zakonskim propisima, a posebno s GDPR–om i Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH. Naš cilj je omogućiti da korisnici dobiju od nas potpune informacije o obradi ličnih podataka radi zaštite prava korisnika. U nastavku dajemo informacije o tome kako obrađujemo lične/osobne podatke korisnika.

2. Obrađujemo lične/osobne podatke u skladu sa zakonom, pri tome osiguravamo da su aktuelni i ispravni. Zbog toga s vremena na vrijeme može se dogoditi da podsjetimo korisnike da je nužno da ih ažuriraju – putem e-maila ili na drugi prikladan način.

3. KOMUNIKACIJA SA OBRAĐIVAČEM

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi s našom obradom ličnih/osobnih podataka ili želite ostvariti svoja prava, obratite nam se na e-mail: prodaja@topkapikids.ba

4. NA KOJI NAČIN PRIKUPLJAMO LIČNE/OSOBNE PODATKE KORISNIKA?

Lične/osobne podatke korisnika dobivamo neposredno od korisnika, radi pravilne realizacije usluga i nesmetanog funkcionisanja platforme. Korisnici daju svoje podatke, prije svega, putem namjenskih obrazaca, kada kupuju u našoj Trgovini, kada se prijavljuju na newsletter ili nas kontaktiraju.

Korisničke podatke dobivamo također kada korisnici koriste  i druge usluge dostupne na platformi, poput pregleda proizvoda.

5. JE LI DAVANJE LIČNIH/OSOBNIH PODATAKA OBAVEZNO?

Na Vama je da odlučite hoćete li nam dati lične/osobne podatke i koji su to podaci – davanje podataka nije obavezno. Ipak, imajte na umu da je u nekim slučajevima davanje ličnih/osobnih podataka potrebno za pravilnu provedbu usluga koje nudimo ili uvjetuje zaključivanje i izvršavanje ugovora, što je dolje detaljno opisano.

6. KAKO OBRAĐUJEMO LIČNE/OSOBNE PODATKE?

KORIŠTENJE STRANICE

6.1.  Kada platformu koristi neregistrovani korisnik (nema račun na Platformi), lične/osobne podatke (uključujući IP adresu ili druge identifikatore i podatke prikupljene putem kolačića ili drugih sličnih tehnologija) obrađujemo:

6.1.1. radi pružanja elektronskih usluga u okviru omogućavanja sadržaja koji se nalaze na Platformi u odnosu na one podatke koje je obavezno navesti – tada je pravna osnova za obradu nužnost obrade radi izvršavanja ugovora (čl. 6. st. 1 (b) GDPR -a);

6.1.2. u analitičke i statističke svrhe – tada je pravna osnova za obradu legitimni interes Obrađivača (čl. 6. st.1 (f) GDPR -a), koji se temelji na provođenju analiza aktivnosti Korisnika, kao i njihovih preferencija, kako bi se poboljšale korištene funkcionalnosti i pružene usluge;

6.1.3. radi eventualnog postavljanja,  ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva – pravna osnova za obradu je legitimni interes Obrađivača (čl. 6. st. 1 (f) GDPR -a), koji se temelji na zaštiti njegovih prava i ekonomskih interesa;

6.1.4. u marketinške svrhe Obrađivača i drugih subjekata, posebno u vezi s prikazivanjem bihevioralnog oglašavanja – pravila za obradu ličnih/osobnih podataka u marketinške svrhe opisana su u odjeljku MARKETING.

6.2. Korisničke aktivnosti na Platformi, uključujući i lične/osobne podatke, bilježe se u log datotekama. Podaci prikupljeni u log datotekama obrađuju se prvenstveno u svrhe povezane s pružanjem usluga. Također ih obrađujemo u tehničke i administrativne svrhe, radi osiguranja sigurnosti IT sistema i upravljanja tim sistemom, kao i u analitičke i statističke svrhe – u tom pogledu pravna osnova za obradu je legitimni interes Obrađivača (čl. 6., st. 1 (f) GDPR -a).

NARUČIVANJE

6.5. Predavanje narudžbe za robu ili usluge koju nudimo rezultira obradom ličnih/osobnih podataka korisnika. Davanje podataka koji su označeni kao obavezni nužno je za prijem i obradu narudžbe, a ako korisnik to ne učini, narudžba se neće moći izvršiti. Davanje ostalih podataka nije obavezno.

6.6. Lični/osobni podaci korisnika podaci se obrađuju:

6.6.1. radi realizacije predane narudžbe – za podatke koji su označeni kao obavezni pravna osnova za obradu je nužnost obrade radi izvršavanja ugovora (čl. 6., stav 1(b) GDPR-a), a u obimu podataka danih slobodno po ličnom izboru – pravna osnova za obradu je saglasnost korisnika (čl. 6., st. 1 (a) GDPR-a i čl. 9., st. 2. tačka a) ZZLP BiH);

6.6.2. radi ispunjavanja zakonskih obaveza Obrađivača, koje proizlaze osobito iz poreznih i računovodstvenih propisa – pravni temelj za obradu je pravna obaveza (čl. 6., st.1 (c) GDPR-a);

6.6.3. u analitičke i statističke svrhe – pravna osnova za obradu je legitimni interes Obrađivača (čl. 6., st.1 (f) GDPR-a), koji se temelji na provođenju analiza aktivnosti Korisnika na Stranici, kao i potrošačkih preferencija Korisnika, kako bi se poboljšale korištene funkcionalnosti;

6.6.4. radi eventualnog postavljanja,  ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva – pravna osnova za obradu je legitimni interes Obrađivača (čl.. 6., st. 1 (f) GDPR-a), koji se temelji na zaštiti njegovih prava i ekonomskih interesa;

7. OBRADA PODATAKA POSJETITELJA PROFILA OBRAĐIVAČA NA DRUŠTVENIM PORTALIMA

7.1. Obrađivač ima javne profile na društvenim portalima  Facebook, Instagram. U vezi s tim obrađuje podatke koje su ostavili posjetioci ovih profila (uključujući komentare, lajkove, mrežne identifikatore).

7.2. Lični/osobni podaci takvih osoba obrađuju se:

7.2.1. kako bi im se omogućila aktivnost na profilima;

7.2.2. kako bi učinkovito vodili profile, prezentirajući korisnicima portala informacije o pothvatima i drugim aktivnostima Obrađivača u vezi s promocijom različitih vrsta događaja, usluga i proizvoda;

7.2.3. u analitičke i statističke svrhe;

7.2.4. eventualno mogu se obrađivati u svrhu postavljanja, ostvarivanja i odbrane pravnih zahtjeva.

7.3. Pravna osnova za obradu ličnih/osobnih podataka je legitimni interes Obrađivača (član 6. stav 1(f) GDPR-a)  koji se temelji na:

7.3.1. promociji vlastitog brenda i poboljšanju kvaliteta pruženih usluga,

7.3.2. provođenju analiza aktivnosti i preferencija,

7.3.3. ako je neophodno – u svrhu ostvarivanja i odbrane pravnih zahtjeva.

Na obradu osobnih podataka od strane Obrađivača društvenih mreža, ne možemo uticati.

8. PODACI O UPOTREBI KOLAČIĆA

ŠTA SU KOLAČIĆI?

8.1. Cookies datoteke (poznate i kao kolačići) su male tekstualne datoteke spremljene i pohranjene na uređajima putem kojih Korisnik koristi Platformu. Kolačići prikupljaju podatke koji olakšavaju korištenje stranice – npr. pamte posjete Korisnika i njegove aktivnosti. Cookies koje koristimo su sigurne za uređaj Korisnika. Tim putem nije moguće da u uređaj uđe virus ili neki drugi neželjen softver ili malver. Ove datoteke omogućavaju identifikaciju softvera korištenog od strane Korisnika i prilagođivanje Stranice individualnim potrebama svakog Korisnika.

9. KOME ĆEMO DAVATI LIČNE/OSOBNE PODATKE KORISNIKA?

9.1. Lične/osobne podatke korisnika možemo davati subjektima s kojima sarađujemo radi provođenja usluga koje pružamo.

9.2. Ovisno o načinu isporuke kupljenih proizvoda koji odaberete ili povrata proizvoda, podatke korisnika koji su nužni za isporuku dostavit ćemo jednom od subjekata i partnerima s kojima trenutno sarađujemo u vezi s isporukom i povratima proizvoda. 

9.3. Ovisno o načinu plaćanja za kupljene proizvode koji korisnik odabere, podatke koji su nužni za plaćanje dostavit ćemo jednom od subjekata s kojima sarađujemo u vezi s plaćanjem.

9.4. Možemo prenijeti Osobne podatke  korisnika drugim subjektima s kojima ćemo uspostaviti saradnju, uključujući pravne i porezne savjetnike, te pružatelje računovodstvenih, informatičkih, logističkih i marketinških usluga.

9.5. Također imamo pravo otkriti odabrane podatke o našim Korisnicima nadležnim tijelima ili trećim stranama koje podnesu zahtjev za davanje takvih podataka, na odgovarajućoj pravnoj osnovi i u skladu s važećim propisima.

10. KAKO ŠTITIMO PODATKE KORISNIKA?

10.1. Koristimo cijeli niz IT i organizacijskih sigurnosnih mjera koje su usmjerene na smanjenje rizika od neovlaštenog otkrivanja, uništenja i gubitka integriteta podataka.

11. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

11.1. Politika se stalno verificira i ako je potrebno, ažurira. Obrađivač je ovlašten samostalno mijenjati odredbe Politike privatnosti.